환불 및 반품 정책

[ 에듀코디 배송 / 교환 / 반품 및 환불 규정 ]

1. 결제 안내

  • 무통장 입금: PC/인터넷/텔레뱅킹 또는 가까운 은행을 통해 직접 입금하실 수 있습니다. 주문 시 입력한 입금자명과 실제 입금자명이 반드시 일치해야 하며, 주문 후 7일 이내에 미입금 시 주문은 자동 취소됩니다.
  • 안전 거래 확인: 고액 결제 건의 경우, 도용 카드 사용 등 비정상적인 주문을 방지하고 안전한 거래를 보장하기 위해 카드사나 에듀코디 고객센터에서 확인 전화를 드릴 수 있습니다.

2. 배송 안내

  • 배송 비용: 전 상품 기본 배송비 무료
    • 단, 제주 및 도서 산간 지역은 별도의 추가 운임비가 발생할 수 있습니다.
  • 특수 기기 배송/설치비: VR 키오스크, 대형 스마트 기기 등 부피가 크거나 전문 기사의 방문 설치가 필수적인 상품은 기본 무료 배송과 별개로 품목 및 지역에 따른 화물 배송비 또는 설치비가 추가 청구될 수 있습니다. (상세 비용은 각 상품 페이지 참조)
  • 배송 기간:
    • 일반 상품(드론, 로봇 교구 등): 결제 완료일 익일 기준 2~7일(영업일 기준, 도서 산간 지역 4~8일) 소요
    • 설치 및 주문 제작 상품: 상품 특성 및 설치 일정 조율에 따라 5~15일(최장 30일, 영업일 기준) 소요
  • 배송 유의사항: 합배송 주문 시 물류센터 검수 후 일괄 발송되므로 결제 완료 후 최대 10일 이내에 배송될 수 있으며, 재고 상황에 따라 일부 상품이 먼저 부분 배송될 수 있습니다.

3. 교환 및 반품 안내

  • 신청 기간: * 단순 변심: 상품 수령일로부터 7일 이내
    • 상품 불량 및 오배송: 상품 수령일로부터 3개월 이내 혹은 그 사실을 알게 된 날로부터 30일 이내
  • 배송비 부담:
    • 상품 하자, 불량, 오배송에 의한 교환/반품 배송비는 에듀코디에서 전액 부담(무료)합니다.
    • 고객 단순 변심(색상, 기종 교환 등 포함)에 의한 교환/반품 시, 전 상품 무료 배송 혜택이 취소되며 왕복 배송비는 고객님께서 부담하셔야 합니다.
      • 일반 택배 상품 왕복 배송비: 7,000원 (제주/도서 산간 지역 추가 운임 발생)
      • 화물 배송 및 설치 상품: 부피, 무게, 지역에 따라 회수 물류비가 별도 책정되므로 고객센터 사전 문의 필수

4. 환불 안내

  • 반품 상품이 에듀코디 물류센터에 도착하여 이상 유무(상품 훼손 등) 검수가 완료된 후, 영업일 기준 3일 이내에 결제 금액을 환불해 드립니다.
  • 신용카드 결제: 카드 승인을 취소하여 결제 대금이 청구되지 않도록 처리합니다. (카드사 사정에 따라 취소 반영까지 영업일 기준 3~7일 추가 소요 가능)
  • 무통장 입금: 고객님께서 지정하신 본인 명의의 계좌로 환불 금액을 입금해 드립니다.

5. 교환/반품 및 환불이 불가능한 경우 (청약철회 예외 사항) 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률에 의거하여 아래의 경우에는 처리가 제한됩니다.

  • 교환 및 반품 요청 가능 기간을 초과한 경우
  • 고객님의 책임 있는 사유로 상품 등이 멸실 또는 훼손된 경우 (단, 상품 내용 확인을 위한 겉포장 개봉은 제외)
  • 포장을 개봉하였거나 훼손되어 상품 가치가 현저히 상실된 경우 (예: 전자기기, 로봇/드론 교구, 소프트웨어, 액정화면이 부착된 기기 등)
  • 고객님의 사용 또는 일부 소비에 의해 상품의 가치가 현저히 감소한 경우
  • 시간이 경과하여 재판매가 곤란할 정도로 상품 가치가 크게 하락한 경우
  • 고객의 요청에 의해 개별적으로 주문 제작이 진행된 상품인 경우
  • 복제가 가능한 상품(CD, DVD, 도서, 소프트웨어 등)의 포장을 개봉 및 훼손한 경우
  • 설치가 필요한 전자제품/기기의 박스를 개봉하고 이상 여부 확인 후 설치가 완료된 경우 (단순 변심 불가)
  • 모니터 해상도 및 기기 차이로 인한 미세한 색상 차이 등 단순 변심에 의한 무료 교환/반품을 요청하는 경우 (※ 불량 화소 등에 따른 반품/교환은 해당 제조사의 A/S 기준을 우선적으로 따릅니다.)

6. A/S 및 고객센터 안내

  • 상품 불량에 의한 반품, 교환, A/S 및 피해보상 등에 관한 사항은 ‘소비자분쟁해결기준(공정거래위원회 고시)’에 따라 처리 및 보상받으실 수 있습니다.
  • 에듀코디 고객센터: 02-6959-2927
  • 상담 운영시간: 평일 09:00 ~ 17:00 (점심시간 12:00 ~ 13:00 / 주말 및 공휴일 휴무)
  • 홈페이지 상담: 1:1 상담 게시판 이용
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